2016年5月20日,银盛支付河北分公司历时一个月,经过数次交涉,为石家庄市民贺先生追回1万3千元存款。在这过程中,银盛支付的工作人员由于办事认真负责,获得了广泛赞誉。

2016年4月16日,石家庄市民贺先生到银盛支付某特约商户处购买商品,消费金额1万3千余元。但当时因网络原因,POS机未能正常打印出签购单,持卡人却已收到银行扣款信息。由于商户进行过银盛支付的收银员培训,商户断定此笔交易为“单边账”,拒绝将商品让持卡人带走,并告知持卡人,款项会返回到持卡人的银行卡中。

第二个工作日持卡人与银行进行核实,确认该笔货款已划入商户的卡内。之后持卡人又与该商户交涉,要求退还款项,商户拒绝了要求并否认收到该笔款项。4月23号,持卡人在与商户多次沟通无果的情况下,找到银盛支付河北分公司的客户经理。客户经理在了解详细情况后,首先安抚了持卡人的情绪,并协助持卡人进行银行卡调单,并于4月24日冻结该商户账款。在这之后,客户经理与商户进行了多次协商调解,经过不懈努力,终于在5月20日说服商户将持卡人所消费金额如数退还。

5月23日持卡人前来对银盛支付河北分公司的客户经理赵亚松表示感谢,为赵亚松的专业、热心点赞,对银盛支付的服务态度高度赞赏,并送上了锦旗。

银盛支付青岛分公司在今年四月协助民警为河南省的高女士追回了23万元盗刷存款,现在银盛支付河北分公司再次为顾客讨回误刷款项,体现了银盛支付竭诚为民服务的宗旨和勇于承担责任的精神。对于此类事件银盛支付始终秉持一个公平公正的态度,既对商户负责,也对顾客负责。在这件事情的发展过程中,虽然存在网络信号不良导致扣款出现失误的客观原因,但是商户妄图私吞这笔款项的行为是错误的,银盛支付坚决站在正确的立场,维护受害者的利益。

银盛支付在此也提醒广大群众,在遇到POS机刷卡后POS机没有打印出来小票,持卡人手机却收到了银行扣款提示短信这种情况发生时,请商户不必要疑惑慌张,应该在第一时间内随便用一张银联卡:

1.在POS机上做一笔查询或者消费交易(任意金额0,POS机会提示你“自动冲正成功”,同时持卡人也会再收到一条扣款已经退回到账的银行提示短信;

2.让商户立即结算,消费者的钱会马上回到他的卡中。

这个方法可以在第一时间将损失降到最低,请大家务必牢记。